맥스서밋 2026 DAY1 정리 — AI 도입이 아니라 연결이 질문이 됐다

AI가 광고와 콘텐츠 제작, 데이터 분석, 조직의 일하는 방식까지 바꾸고 있다. 기업의 고민은 AI를 도입할 것인가를 넘어 이를 고객의 선택과 비즈니스 성과로 어떻게 연결할 것인가로 이동했다. 8월 3일 서울 코엑스에서 시작한 맥스서밋(MAX SUMMIT) 2026 DAY 1의 논점을 정리한다.

올해로 12회를 맞은 이 행사의 주제는 'The AI Era: What Wins – WHY, HOW, SYSTEM, MARKET'이었다. 왜 선택되는지, 어떻게 팔리는지, 조직은 어떻게 일해야 하는지, 새로운 성장은 어디에서 만들어지는지를 중심으로 플랫폼·브랜드·콘텐츠 기업의 사례가 소개됐다. 오픈AI, 마이크로소프트, 넷플릭스, 틱톡 같은 플랫폼 기업부터 KFC, 컬리, 여기어때, LG전자 등이 참여했다.

1. 플랫폼이 제시한 광고와 업무 혁신

오전 세션의 화두는 생성형 AI가 만들 새로운 마케팅 기회와 업무 혁신이었다. ChatGPT Ads를 활용한 마케팅 전략, AI 에이전트와 코파일럿이 바꾸는 업무 방식, OTT와 숏폼 플랫폼을 활용한 브랜드 성장 전략이 다뤄졌다. 관심은 기술의 기능 설명이 아니라 AI를 실제 광고 성과와 고객 연결, 조직 생산성으로 이어가는 방법에 집중됐다.

2. 브랜드가 지켜야 할 것

AI와 자동화가 확산돼도 브랜드의 본질까지 기술이 대신할 수는 없다. 브랜드 리바이탈라이제이션, AI 기반 업무 혁신, 서비스 변화와 고객 커뮤니케이션 사례를 통해 바꿔야 할 부분과 유지해야 할 자산을 구분하는 전략이 소개됐다. 결국 AI 도입 자체보다 브랜드 고유의 메시지와 고객 경험을 어떻게 새롭게 전달할 것인지가 과제로 제시됐다.

3. 사람이 선택하는 이유

오후에는 AI가 콘텐츠를 만들 수 있는 시대에 사람은 왜 특정 브랜드와 이야기를 선택하는지를 다뤘다. 글로벌 콘텐츠 채널의 성장 경험, 브랜드와 크리에이터의 협업, 오프라인 F&B 브랜드가 팬과 관계를 만드는 방식이 소개됐다. AI가 제작 속도를 높일 수는 있지만 사람들이 기억하고 공유하고 다시 찾게 만드는 것은 브랜드만의 기획과 이야기라는 점이 강조됐다.

4. 제작을 넘어 운영으로

AI는 콘텐츠 초안 도구에서 벗어나 마케팅 운영 전반으로 적용 범위를 넓히고 있다. 광고 제작과 캠페인 운영을 연결하는 AI 트랜스포메이션, GEO·SEO 전략, 고객 경험과 기업 콘텐츠 제작 사례가 이어졌다. 특히 AI 검색 환경에서 브랜드가 발견되려면 일회성 대응보다 검색 가능한 콘텐츠와 데이터를 지속 축적해야 한다는 점이 강조됐다.

5. 개인에서 조직으로

후반부에서는 개인 생산성을 넘어 조직 전체가 AI를 활용하기 위한 조건이 논의됐다. 도입만으로 성과가 자동으로 오르지는 않는다. 구성원이 활용할 수 있는 환경과 업무 프로세스를 만들고, 데이터를 정리하며, 조직에 맞는 활용 기준을 세우는 과정이 함께 필요하다. 게임 마케팅, 콘텐츠 제작, 기업 AI 전환 프로젝트 사례를 통해 속도뿐 아니라 결과의 질을 높이는 방안이 공유됐다.

6. 정리하면

첫날 세션들이 공통으로 보여준 것은 AI가 더 많은 업무를 대신할수록 마케터와 브랜드가 직접 결정해야 할 영역이 더 분명해진다는 점이다. 기술은 콘텐츠 제작과 광고 운영의 속도를 높이지만, 고객이 브랜드를 선택하는 이유와 조직이 기술을 활용하는 방식까지 정해주지는 않는다. AI 시대의 경쟁력은 도구를 얼마나 많이 쓰는지가 아니라 기술을 브랜드 자산·콘텐츠·고객 경험·조직 실행력으로 어떻게 연결하느냐에 달려 있다.

같은 행사의 브랜드 콘텐츠 세션 정리는 브랜드 메시지가 콘텐츠가 되고, 콘텐츠가 팬덤이 된다 — MAX SUMMIT 2026 세션 정리에서, AI 시대 브랜드 경쟁력을 다룬 세션은 설빙과 테라로사가 파는 건 시간이다 — AI 시대 브랜드 경쟁력의 조건에서 볼 수 있다.