37개국 모두 소셜미디어 인식이 나빠졌다 — 퓨리서치 조사, 미국 성인 64% "민주주의에 해롭다"

퓨리서치센터가 37개국을 대상으로 소셜미디어 인식을 조사한 결과를 내놨습니다. 2022년 같은 조사 이후 모든 나라에서 소셜미디어의 영향을 보는 시각이 나빠졌습니다. 어른이 10대보다 더 걱정한다는 점도 눈에 띕니다.

조사 결과 한눈에

• **미국 성인 64%가 "소셜미디어는 민주주의에 나쁘다"**고 답했습니다. 조사국 가운데서도 부정적인 편입니다.
• 소득이 높은 나라일수록 부정적으로 보는 경향이 강했습니다.
• 다만 37개국 전체로 보면 55%는 여전히 민주주의에 긍정적이라고 봤고, 젊은 층일수록 긍정적이었습니다.

10대 이용 제한, 다수가 찬성

퓨리서치의 별도 조사에서 호주 성인 82%가 아동의 소셜미디어 이용 제한을 지지했습니다. 나이가 많을수록 찬성 비율이 높았습니다. 미국·영국·프랑스·이탈리아·노르웨이·스웨덴에서도 성인 과반이 10대 이용 제한에 찬성했습니다.

왜 이런 흐름인가

참여를 높이도록 설계된 알고리즘이 논쟁적이고 감정을 자극하는 게시물을 키워 사회 갈등을 부추겼다는 비판이 배경입니다. 투표권을 가진 다수가 규제에 찬성하는 만큼, 10대 대상 제한은 더 많은 나라로 퍼질 가능성이 큽니다.

국내 실무 시사점

소셜미디어 자체에 대한 신뢰가 떨어지면 그 안의 브랜드 메시지도 의심을 받기 쉽습니다. 브랜드가 준비할 일은 세 가지입니다.

1. 10대 타깃 전략 점검: 연령 제한이 강화되면 10대 대상 SNS 광고·인플루언서 캠페인은 집행 자체가 어려워질 수 있습니다. 부모·학교 등 다른 접점을 함께 설계합니다.
2. 자극보다 유용함: 분노·논쟁형 콘텐츠로 반응을 얻는 방식은 플랫폼 신뢰 하락과 함께 브랜드 위험이 됩니다.
3. 자사 채널 비중 높이기: 검색되는 블로그·뉴스레터처럼 플랫폼 변화에 덜 흔들리는 접점을 키웁니다.

Z세대의 피로감은 핀터레스트 "스크롤 말고 삶으로 돌려보내라"에서, 설문 데이터를 읽을 때 주의할 점은 AI 가상 고객 설문, 어디까지 믿을까에서 볼 수 있습니다.