행사 대행 견적 공개로 69% 성장한 잔치꾼의 방식

행사 대행 견적을 처음부터 공개하면 상담 부담이 줄고 계약 전환이 오른다. 행사 대행 플랫폼 잔치꾼은 4년간 견적 4491건, 견적 금액 203억 원 이상을 쌓았고 2025년 매출 20억 원을 넘기며 전년보다 69% 성장했다(모비인사이드, 2026년 10월 28일 기준).

잔치꾼은 견적을 어떻게 바꿨나?

행사 대행은 보통 문의를 남기고 담당자 연락을 기다려야 가격을 알 수 있다. 잔치꾼은 약 400개 품목의 가격을 공개하고 고객이 직접 견적을 짜 볼 수 있게 했다. 빠른 답변, 전담 매니저, 카카오 알림톡 진행 알림을 더해 기다리는 시간의 불안을 줄였다.

염재현 대표는 고객이 원하는 안심을 세 가지로 정리했다.

안심 요소	의미	잔치꾼의 장치
예측 가능성	비용과 일정을 미리 안다	품목별 공개 가격, 직접 견적
통제감	내가 고르고 바꿀 수 있다	셀프 견적 수정, 진행 알림
함께 준비하는 느낌	혼자가 아니다	전담 매니저, 배상책임보험 안내

유입 경로별 전환율은 얼마나 다른가?

전체 견적의 계약 전환은 약 45%다. 경로별로 보면 차이가 크다.

1. 재구매 고객: 약 75%
2. 지인 추천: 약 50%
3. 신규 고객: 20%대 중반

신규 고객 전환이 가장 낮지만, 한 번 맡긴 고객이 다시 오면 네 건 중 세 건이 계약된다. 첫 행사 경험이 그 뒤 매출을 좌우한다는 뜻이다.

다음 단계는 무엇인가?

약 7년 전 특허를 낸 3D 배치 기술은 코로나 기간 우선순위에서 밀렸다. 지금은 AI 견적 추천을 2027년 하반기에서 2028년 초 사이에 내놓는 것을 목표로 한다. 대표는 '행사 대행 견적'과 '부스 렌털 업체 비교'처럼 검색어가 달라지는 흐름을 직접 보고, 행사 몇 주 전에 문의가 몰리는 봄·가을 성수기에 맞춰 라디오·버스 광고도 시험하고 있다.

실무 시사점

• 가격 공개는 신규 고객의 첫 문턱을 낮춘다. B2B 서비스라도 기본 품목 가격을 보여 주면 문의의 질이 올라간다.
• 재구매 전환을 따로 관리한다. 75%와 20%대의 차이만큼, 첫 고객 경험에 투자하는 것이 광고비보다 효율이 높을 수 있다.
• 검색어 변화로 고객 단계를 읽는다. '견적'을 찾는 사람과 '업체 비교'를 찾는 사람은 다른 단계에 있다. 랜딩 페이지를 단계별로 나눈다.
• 진행 알림을 자동화한다. 알림톡 같은 메시지로 진행 상황을 먼저 알리면 문의 전화가 줄고 신뢰가 쌓인다. 문구 예시는 CRM 메시지 템플릿 8가지와 발송 채널 설정법을 참고한다.

원문: 모비인사이드