컬리가 강남에 첫 상설 매장을 낸다 — 온라인 검증 상품을 공간으로

컬리가 서울 강남에 창사 이후 첫 상설 오프라인 매장 출점을 준비한다. 온라인에서 축적한 상품 경쟁력을 실제 공간에서 구현하겠다는 것으로, 온·오프라인 연계 전략의 새 단계다.

매장의 성격

매장은 온라인에서 검증된 인기상품과 프리미엄 식재료, PB, 뷰티 등을 직접 체험하는 큐레이션 공간 형태로 운영된다. 소비자가 매장에서 경험한 뒤 앱에서 재구매하도록 유도하는 구조이며, 이를 위해 오프라인 전담 조직도 구축하고 있다.

수익성과 명분

오프라인 확장이 즉각적인 수익성 개선을 보장하지는 않는다. 임차료, 인건비, 재고 부담이 따라온다. 다만 컬리는 매출 7,457억 원, 영업이익 242억 원, 거래액(GMV) 1조 891억 원의 성장 지표를 확보한 상태이며, 브랜드 충성도 강화와 IPO 가치 제고 가능성이 오프라인 확장의 명분으로 남아 있다.

실무 관점

이 매장의 성패를 가를 지표는 매장 매출이 아니라 매장 방문 이후의 앱 재구매율일 가능성이 크다. 큐레이션 공간을 표방한 만큼 매장은 판매 채널이자 미디어로 작동해야 하고, 그 성과는 체험한 상품이 온라인 장바구니로 이어지는 비율에서 확인된다.

측정 설계 관점에서는 매장 방문과 앱 계정을 잇는 식별 수단이 필요하다. 매장 전용 코드, 앱 체크인, 시식 상품의 QR 연동 같은 장치가 없으면 오프라인 투자와 온라인 성과의 인과를 확인하기 어렵다.

컬리가 큐레이션 역량을 비식품으로 확장한 사례는 컬리가 패션까지 넓힌다 — 큐레이션 역량을 비식품으로 옮기는 실험에서, 오프라인 공간을 브랜드 미디어로 다루는 관점은 설빙과 테라로사가 파는 건 시간이다 — AI 시대 브랜드 경쟁력의 조건에서 볼 수 있다.