스냅챗 마케팅 4단계 — 공개 트렌드 도구가 없는 플랫폼에서 리서치하는 법

스냅챗은 많은 젊은 사용자에게 핵심 연결 플랫폼이다. 매월 거의 10억 명이 로그인한다.

민감한 이미지와 메시지를 공유하는 도구로 시작했지만 소셜 미디어 공간의 진지한 경쟁자로 성장했다. 성장 모멘텀을 일부 잃었지만 주의와 참여 측면에서는 여전히 많은 앱을 앞선다.

그러나 스냅챗의 프라이버시 중심 접근은 마케터가 침투하기 어렵게 만들기도 한다. 브랜드 메시징이 스냅챗 스트림 안에서 힘없이 떨어지거나 방해가 되는 것으로 느껴질 수 있다.

스냅챗은 다양한 새 광고 옵션으로 이를 해결하려 하고 있다. 다만 앱에서 존재감을 만들려는 브랜드는 먼저 리서치를 해야 한다.

1. 경쟁을 조사한다

여기가 다른 플랫폼과 가장 다른 지점이다.

스냅챗에는 포괄적인 라이브러리나 공개 트렌드 도구가 없다. 그래서 플랫폼 리서치가 더 수동적인 과정이 된다.

마케터는 인앱 탐색과 스냅챗의 공식 비즈니스 자료를 결합해야 한다.

인앱 탐색

앱에서 주제 키워드, 브랜드명, 크리에이터를 검색해 어떤 프로필, 콘텐츠 스타일, 렌즈(Lens)가 스냅챗터에게 공명하는지 감을 잡을 수 있다.

결과와 관련 프로필을 더 깊이 파고들면 스냅 오디언스와 연결되는 것에 대한 유용한 통찰을 얻을 수 있다.

또한 스냅 맵(Snap Map) 이 관련 위치, 매장, 로컬 트렌드에 대한 맥락을 제공할 수 있다.

공식 비즈니스 자료

스냅챗은 가이드, 케이스 스터디, 측정 자료, 웨비나, 트레이닝 콘텐츠를 포함한 다양한 비즈니스 자료를 제공한다. 광고 케이스 스터디 개요도 있고, 스냅 포커스(Snap Focus) 교육 플랫폼에서 브랜드 도구를 더 배울 수 있다.

2. 브랜드 페르소나와 전략을 만든다

초기 리서치에서 얻은 인사이트로 스냅챗 맥락에서 우리 브랜드에 무엇이 통할지를 정한다.

이는 다른 플랫폼과 다를 가능성이 높다. 특정 스타일의 목소리와 영상 표현이 스냅챗 사용자에게 더 두드러지기 때문이다.

브랜드는 니치 내 다른 성공한 브랜드가 무엇을 어떻게 게시하는지 파악하고, 거기서 역산해 자사의 가이딩 페르소나를 고민해야 한다.

스냅챗은 성공적인 광고 접근을 조명하는 캠페인 케이스 스터디를 제공한다. 회사는 또한 캠페인 설정과 최적화, 크리에이티브 개발, 쇼핑, 크리에이터 파트너십, 대화형 경험을 포함하는 새 AI 기반 역량도 갖췄다.

3. 공개 프로필을 만든다

브랜드 공개 프로필은 필수다. 모든 스냅챗 사용자가 앱에서 브랜드 콘텐츠를 찾아보게 해주기 때문이다.

스냅챗은 공개 프로필을 브랜드의 영구적 스토어프론트라고 설명한다. 마케터는 이를 제품과 서비스를 보여주는 수단으로 쓸 수 있다.

브랜드는 오디언스 기대에 맞춰 스냅챗 프로필을 설정해야 한다.

스냅 크리에이터 네트워크

회사는 올해 후반 출시 예정인 스냅 크리에이터 네트워크(Snap Creator Network) 도 발표했다.

이 AI 기반 시스템은 크리에이터 발견과 캠페인 활성화를 단순화하고 브랜드가 적합한 파트너를 찾도록 돕는 것을 목표로 한다.

마케터는 오디언스, 톤, 카테고리, 캠페인 목표를 포함해 찾는 크리에이터를 설명할 수 있고, AI가 오디언스와 캠페인 요구에 맞는 크리에이터를 찾아준다.

4. 분석하고 개선한다

오가닉 전략이 자리 잡으면 스냅챗의 분석 도구로 성과를 살펴 개선한다.

실무 관점

첫째, 리서치 시간을 더 잡는다. 공개 트렌드 도구가 없다는 것은 다른 플랫폼보다 리서치 공수가 더 든다는 뜻이다. 이 비용을 계획에 반영하지 않으면 준비 없이 집행하게 된다.

둘째, 다른 플랫폼 소재를 그대로 옮기지 않는다. 브랜드 메시징이 스트림에서 방해로 느껴진다는 지적은 포맷 이식의 위험을 정확히 가리킨다. 스냅챗 고유의 표현 방식을 먼저 파악해야 한다.

셋째, 공개 프로필을 스토어프론트로 설계한다. 임시 계정이 아니라 상시 자산이라는 관점이 필요하다.

넷째, 유료 리드젠 도구와 함께 본다. 오가닉 존재감과 퍼포먼스 도구는 같은 플랫폼에서 서로를 보완한다. 스냅챗의 리드젠 강화는 스냅챗이 허브스팟과 연동한다 — 리드가 CRM 파이프라인으로 바로 들어간다에서 다뤘다.

다섯째, 플랫폼별 접근을 나눈다. 각 플랫폼의 순서는 핀터레스트 브랜드 구축 6단계 — 쇼핑 목적 사용자 6억 3천만 명에서, 공통 원칙은 소셜 브랜드 전략의 새 기본기 — 가치의 단위는 개별 게시물이 아니라 반복 포맷이다에서 정리했다.