OpenAI가 준비 중인 챗봇 네이티브 광고 — 클릭하면 웹사이트 대신 AI 에이전트가 열린다

오픈AI가 새로운 챗GPT 광고 포맷을 실험하는 것으로 보인다. 전통적인 목적지 웹사이트를 각 사업체에 맞춰진 대화형 AI 에이전트로 대체하는 방식이다.

랜딩 페이지로 사용자를 보내는 대신, 광고를 클릭하면 질문에 답하고, 제품을 제시하고, 리드를 수집할 수 있는 사업체별 챗GPT 대화가 열린다.

3단계 구조

오픈AI는 근본적으로 다른 유형의 온라인 광고가 될 수 있는 것의 기반을 놓고 있다. 워크플로는 세 가지 핵심 요소로 보인다.

1. 비즈니스 프로파일링 챗GPT가 먼저 회사 웹사이트를 크롤해 비즈니스 프로필을 자동 생성한다. 그 프로필에는 흔한 고객 질문, 지원 정보, 사업체에 대한 일반적 맥락이 포함된다.

2. 비즈니스 에이전트 생성 광고주는 커스텀 지시문으로 비즈니스 에이전트를 구성할 수 있다. 에이전트는 생성된 비즈니스 프로필에 추가 데이터 소스를 결합한다.

• 상품 피드
• 실시간 비즈니스 데이터를 위한 MCP(Model Context Protocol) 도구
• 커스텀 리드 생성 양식

3. 에이전트 기반 캠페인 웹사이트 URL로 트래픽을 보내는 대신, 광고주는 사용자를 비즈니스 에이전트와의 대화로 직접 보내는 캠페인을 집행한다.

기반 기술은 커스텀 GPT(Custom GPTs)를 구동하는 것과 같은 토대로 보인다.

왜 중요한가

수십 년간 디지털 광고는 같은 기본 패턴을 따랐다. 광고가 클릭을 만들고, 클릭이 웹페이지를 연다. 이 모델은 그 패러다임을 뒤집는다. 웹사이트가 아니라 대화가 목적지가 된다.

이를 통해 사업체는 사용자가 전통적 웹사이트를 방문하기도 전에 다음을 할 수 있다.

• 고객 질문에 즉시 답변
• 제품 추천
• 예약 일정 잡기
• 문제 해결 지원
• 영업 리드 자격 검증

아직 확인되지 않은 것

이 기능들은 현재 제한된 광고주 그룹을 대상으로 챗GPT 애즈 매니저(ChatGPT Ads Manager) 안에 존재하는 것으로 보인다.

최종 사용자 경험은 아직 널리 관찰되지 않았다. 따라서 이 광고가 챗GPT 안에서 정확히 어떻게 나타날지, 얼마나 두드러지게 노출될지는 불분명하다.

그럼에도 기반 인프라는 오픈AI가 챗봇 네이티브 광고를 적극 탐색하고 있음을 시사한다. 클릭이 웹페이지가 아니라 AI 비즈니스 담당자를 여는 방식이다.

최초 발견: 기업가 유오자스 카지우케나스(Juozas Kaziukėnas)가 링크드인에 공유했다.

실무 정리

첫째, 랜딩 페이지 전환율이 성과를 대표하지 못하게 된다. 대화가 목적지가 되면 웹사이트에 오지 않는 전환이 생긴다. 측정 체계를 먼저 손봐야 하는 이유다.

둘째, 웹사이트가 에이전트의 학습 자료가 된다. 챗GPT가 사이트를 크롤해 비즈니스 프로필을 자동 생성한다는 것은, 사이트에 없는 정보는 에이전트도 모른다는 뜻이다. 사이트가 자바스크립트로만 렌더링되면 프로필 자체가 비게 된다 — AI가 우리 회사를 확인할 수 없다 — 71개 기업 감사가 찾은 '84% 정체성 누출'에서 다룬 문제가 그대로 광고 성과 문제가 된다.

셋째, 상품 피드가 또 하나의 광고 입력값이 된다. 에이전트가 피드를 데이터 소스로 쓴다. 같은 파일이 여러 표면을 동시에 결정하는 구조는 AI 쇼핑은 상품 페이지가 아니라 상품 피드에서 시작된다 — 챗GPT 캐러셀의 출처에서 다뤘다.

넷째, MCP 연동을 검토 대상에 올린다. 실시간 비즈니스 데이터를 에이전트에 연결한다는 것은 재고·가격·예약 가능 시간을 그대로 노출한다는 뜻이다. 무엇을 열지 결정하는 것이 곧 광고 기획이 된다.

다섯째, 프롬프트 인젝션 위험을 함께 본다. 외부 입력을 읽고 리드 양식·도구에 접근하는 에이전트는 혼동된 대리인 문제의 전형이다 — 프롬프트 인젝션이 브랜드를 위협하는 방식 — 헬프센터가 피싱 도구가 된다.

여섯째, 기존 챗GPT 광고 기능 확충과 함께 본다. 전환 입찰·대량 API 같은 기본기가 붙는 흐름은 ChatGPT Ads에 전환 입찰·지역 제외·대량 API가 붙었다에 있다. 인프라를 갖추고 포맷을 실험하는 순서다.

일곱째, 목격 단계임을 전제한다. 제한된 광고주 그룹 대상이고 최종 사용자 경험은 관찰되지 않았다. 지금은 대비의 문제이지 집행의 문제가 아니다.