페이스북 로그인이 한 번의 탭으로 줄었다 — 가입 이탈을 줄이는 작은 개편

메타가 페이스북 로그인을 개선했다. 사용자가 페이스북 로그인 정보로 다른 앱에 접근할 수 있게 하는 기능인데, 이번 업데이트는 서드파티 도구에 접근할 때 필요한 탭 수를 줄이는 데 초점이 있다. 페이스북 로그인이 짧아졌다는 뜻이다.

안드로이드·웹: 원탭 사인온

먼저 안드로이드와 웹에 원탭 사인온이 배포된다.

메타의 설명은 이렇다. "기기에서 이미 페이스북 자격 증명으로 로그인한 사용자에게 원탭 프롬프트가 나타나, 재방문 로그인의 마찰을 걷어냅니다. 전체 로그인 흐름을 거치는 대신, 자격이 되는 사용자는 한 번의 탭으로 확인하고 들어옵니다."

개발자는 최신 SDK를 통해 이 개선된 페이스북 사인인 프로세스를 구현할 수 있다.

iOS: 인앱 브라우저 대신 앱 전환

메타는 재로그인을 줄이기 위한 제한적 로그인 흐름도 개선했고, iOS의 빠른 앱 전환 프로세스도 업데이트했다.

"사용자는 인앱 브라우저를 거치는 대신 iOS의 네이티브 페이스북 앱으로 전환해 로그인합니다. 흐름이 더 빠르고 익숙해집니다."

앱에 입력된 자격 증명과 데이터가 로그인에 쓰이도록 보장하는 방식이다. 웹에서 사인인한 뒤 앱에서 그 로그인을 다시 확인해야 하는 번거로움을 없앤다.

실무적으로 볼 지점

기술적인 업데이트지만 전환율 관점에서는 무시할 수 없다. 회원가입과 로그인은 퍼널에서 이탈이 가장 크게 발생하는 구간 중 하나이고, 탭 하나를 줄이는 것이 실제 수치로 나타나는 지점이다.

메타는 개발자가 최신 SDK에서 이 업데이트들에 접근할 수 있다고 밝혔다. "거기서부터 각 기능은 작고 범위가 잘 정해진 변경입니다. SDK를 업데이트하고, 통합에 맞는 기능을 선택하고, 사용자에게 더 빠르고 안정적인 로그인 경험을 제공하세요."

준비 과정이 제품의 진입 장벽이 된다는 관점은 여러 곳에서 반복된다. 준비 과정을 없애는 것 자체를 제품으로 삼은 사례에서 보듯, 기능이 아니라 시작하기까지의 마찰이 실제 사용을 가른다. 한편 왓츠앱이 패스키를 도입한 것처럼 로그인은 편의와 보안을 동시에 다뤄야 하는 지점이기도 하다.