카카오 '우리채널 알리기' 출시 — 친구추가 1건당 과금하는 CPA 광고

카카오가 '쉬운광고' 플랫폼의 신규 상품 '우리채널 알리기' 를 27일 출시했다. 쉬운광고는 카카오가 지난해 6월 내놓은 중소사업자 대상 광고 플랫폼으로, 별도의 광고 대행사 없이도 광고를 운영할 수 있게 한 서비스다.

친구추가 1건당 과금하는 구조

'우리채널 알리기'의 핵심은 과금 방식이다. 카카오톡 채널 친구추가 성과에 따라 과금하는 CPA(친구추가 1건당 비용) 로 운영된다.

노출이나 클릭이 아니라 실제 친구추가라는 결과에 비용을 지불한다는 뜻이다. 중소사업자 입장에서는 예산 예측이 쉬워지는 구조다.

광고주는 단가를 직접 설정할 수 있고, 카카오는 업종별 추천 단가를 제공한다. 자율성과 가이드를 함께 주는 방식으로, 광고 운영 경험이 적은 사업자가 시작점을 잡을 수 있게 했다.

노출 지면과 소재

광고는 카카오톡 비즈보드에 노출된다. 소재는 기본형과 쿠폰형 두 가지를 지원한다.

쿠폰형이 있다는 점이 눈에 띈다. 친구추가라는 행동에 즉각적인 보상을 붙일 수 있어, 단순 노출보다 전환 유인이 강해진다.

성과 리포트

카카오는 다음 항목을 확인할 수 있는 성과 리포트를 제공한다.

• 친구추가
• 톡스토어 구매
• 오프라인 쿠폰 사용

향후 성과 확인 기능을 확대할 계획이라고 밝혔다.

주목할 부분은 오프라인 쿠폰 사용까지 리포트에 들어간다는 점이다. 온라인 광고비가 오프라인 방문으로 이어지는지를 같은 화면에서 볼 수 있다면, 로컬 사업자에게는 의미 있는 측정이다.

마케터가 볼 지점

첫째, 친구추가를 자산으로 볼 것인가. CPA 과금은 친구 한 명의 가치를 계산할 수 있을 때 성립한다. 채널 친구를 확보한 뒤 메시지 발송으로 무엇을 할 것인지 계획이 없다면, 단가가 싸도 낭비다. 친구추가는 목표가 아니라 시작점이다.

둘째, 추천 단가를 그대로 쓰지 않는다. 업종별 추천 단가는 평균이다. 우리 채널의 친구 1명당 기대 매출을 계산해 상한을 스스로 정해두는 편이 낫다. 그 숫자가 없으면 추천 단가가 사실상 결정권을 갖게 된다.

셋째, 쿠폰형 소재의 비용을 합산한다. 쿠폰으로 친구를 모으면 CPA 외에 쿠폰 원가가 붙는다. 실질 획득 비용은 두 항목의 합이다.

넷째, 리텐션을 함께 본다. 쿠폰으로 들어온 친구는 쿠폰이 끝나면 이탈할 수 있다. 유입 후 4주, 8주 시점의 잔존율을 보지 않으면 CPA만 최적화하다 채널 품질이 떨어진다.

플랫폼 경쟁의 맥락

카카오가 중소사업자용 셀프서브 광고 도구를 강화하는 흐름은 네이버와도 겹친다. 네이버 광고주센터에 AI 챗봇 — 7월 29일 전체 광고주 확대에서 다룬 것처럼, 두 플랫폼 모두 대행사 없이 직접 집행하는 사업자를 붙잡으려 하고 있다.

한편 카카오의 커머스 전략에서 남은 과제가 무엇인지는 카카오 AI 커머스, 추천은 됐고 이제 '결제'가 관건이다에서 정리한 바 있다. 채널 친구 확보는 그 흐름의 앞단에 해당한다.