개발자 0명 팀이 업무 자동화 32개를 굴린다 — 버즈빌 BDSO팀이 개인기를 팀 시스템으로 바꾼 순서

버즈빌의 BDSO(BD Strategy & Operation)팀은 매체 파트너의 수익 성장과 사업개발 전략을 맡습니다. 코드를 쓰는 팀이 아니고, 개발자도 한 명도 없습니다. 그런데 이 팀이 지금 업무 자동화 시스템 32개를 운영합니다. 핵심은 무엇을 만들었느냐보다 어떻게 팀 전체가 쓰는 구조가 됐느냐입니다.

시작은 '내 일의 반복' 하나

도구를 깔고 전사 공지를 하면 몇 명만 쓰다 흐지부지되기 쉽습니다. BDSO팀은 각자 "이거 매번 손으로 하는데"라고 느낀 일 하나에서 시작했습니다.

• 반복 시간 줄이기: 하루 한 시간 걸리던 메일 회신 준비를 AI 요약·답장 초안으로 바꿔 10분 안쪽을 목표로 했습니다.
• 실수 자리 없애기: 눈으로 확인하다 한두 건씩 놓치던 세금계산서 마감을 단계별 알림으로 바꿨습니다.
• 남을 기다리던 일 직접 하기: 개발자 작업 순서를 기다려 유닛 10~20개를 하나씩 바꾸던 지면 작업을 명령 한 번으로 끝내 조작의 90% 이상을 없앴습니다.
• 숫자 판단 미리 돌리기: 신규 매체 정산 조건별 손익을 계약 전에 시뮬레이션했습니다. 조건 하나에 월 수백만 원이 갈립니다.

개인 도구가 팀 도구가 된 사례

매출이 갑자기 꺾인 날 "왜 떨어졌지?"라고 물으면, 'AutoBDSO'가 흩어진 데이터와 메신저 대화 맥락을 모아 1차 분석을 7분 만에 내놓습니다.

32개가 되자 생긴 문제

자동화가 늘수록 만드는 것보다 운영이 더 어려워졌습니다.

• 대부분 개인 PC에서 돌아 담당자가 자리를 비우면 멈췄습니다.
• 비슷한 기능을 각자 따로 만들었습니다.
• 인증이 한 번 꼬이면 빈 리포트가 그대로 전달됐습니다.

개인기의 합은 아직 팀의 역량이 아니었습니다.

리더의 일은 '시스템화'

팀 리드는 자동화를 가장 많이 만드는 사람이 아니라 묶는 사람이 됐습니다. 아이디어를 자유롭게 제안·공유하는 환경을 먼저 만들고, 개인 PC의 자동화를 공용 환경으로 옮겨 같은 데이터를 보게 했습니다. 담당자와 운영 방식을 정하고 리뷰·개선 절차를 붙여 누구나 이어받을 수 있게 했습니다. 지난 반년간 밟은 순서입니다.

국내 실무 시사점

마케팅·영업 조직의 AI 전환(AX)도 순서를 바꿔 볼 만합니다.

1. 도구 공지 대신 각자 가장 성가신 반복 업무 하나를 없애게 한다
2. 결과를 숫자(시간·조작 횟수·누락 건수)로 남긴다
3. 자동화가 5~10개를 넘기 전에 공용 실행 환경·담당자·점검 절차를 정한다

같은 회사의 사내 AI 에이전트 정착기는 사내 AI 에이전트는 모델보다 데이터 구조가 먼저다에서, 기업 AI 전환이 느린 이유는 퍼블리시스 "AI 마케팅은 두 가지 속도로 움직이는 배"에서 볼 수 있습니다.