카카오톡이 '에이전트 AI'로 간다, 검색·예약·구매를 한 앱에서

카카오가 카카오톡 안에서 검색·예약·구매까지 수행하는 에이전트 AI 플랫폼 구축에 속도를 내고 있다. 대화 앱이 '실행하는 앱'으로 바뀌는 전환으로, 커머스와 마케팅의 접점이 다시 그려질 수 있다.

카카오툴즈, 21개 서비스로 시작

챗GPT 포 카카오의 카카오툴즈에는 현재 무신사·올리브영·직방·하나투어·OP.GG 등 21개 서비스가 연동돼 있다. 카카오는 하반기에 서드파티 연동을 추가로 확대할 계획이다. 이용자가 카카오톡 대화 흐름 안에서 예약·조회·구매 같은 실제 작업을 처리할 수 있게 되는 것이다.

이 확장을 떠받치는 것이 MCP(Model Context Protocol) 생태계다. 플레이MCP에 등록된 서버는 461개로 급증했다. 외부 API·데이터를 표준화된 방식으로 연결하는 서버가 늘수록, 에이전트가 다룰 수 있는 작업의 범위도 넓어진다.

마케터가 주목할 점

핵심 질문은 "우리 브랜드의 서비스가 에이전트가 호출할 수 있는 형태로 준비돼 있는가"다. 앞으로는 검색 결과 상위 노출뿐 아니라 에이전트가 예약·구매를 실행할 때 선택되는 옵션이 되는 것이 새로운 전환 지점이 된다.

준비 방향은 세 가지다. 첫째, 상품·재고·예약 데이터를 API로 정합성 있게 노출한다. 둘째, 에이전트가 이해하기 쉬운 구조화된 상품 정보와 명확한 액션(예약/구매) 흐름을 설계한다. 셋째, 대화형 접점에서의 브랜드 경험을 별도 시나리오로 기획한다. AI 커머스의 흐름은 2026년 3분기 인플루언서 마케팅 트렌드에서, 채널 전략 상담은 베스트파트너 서비스에서 이어갈 수 있다.