인스타카트 AI 쇼핑 도우미 ‘클레멘타인’, 슈렉과 스쿠비두를 장바구니로 불렀다

인스타카트가 AI 쇼핑 도우미 ‘클레멘타인(Clementine)’을 알리기 위해 슈렉, 스쿠비두 등 익숙한 대중문화 캐릭터를 꺼냈다. 시청자가 영화나 TV 속 음식 장면에서 아이디어를 얻으면 클레멘타인이 메뉴를 제안하고 장바구니까지 채워주는 흐름이다. 추상적인 AI 기능을 ‘오늘 저녁은 무엇을 먹지’라는 일상 문제로 번역한 캠페인이다.

대중문화의 기억을 주문 행동으로 연결하다

‘Turn any idea into an order’ 캠페인은 네 편의 광고로 구성됐다. 한 편에서는 영화 ‘슈렉’의 혼자 먹는 장면이 원팬 저녁 메뉴 아이디어로 바뀌고, 다른 편에서는 ‘스쿠비두’의 높이 쌓은 샌드위치가 실제 주문 욕구로 이어진다. ‘더 오피스’와 ‘찰리 브라운 추수감사절’을 활용한 후속 광고도 가을에 공개될 예정이다.

캠페인은 NBC의 ‘선데이 나이트 풋볼’에서 첫선을 보인 뒤 TV, OTT, 유튜브, 오디오, 소셜미디어와 인스타카트 앱으로 확장된다. 호멜과 힐셔 같은 소비재 브랜드도 광고 소재에 등장한다. 여러 채널에서 같은 메시지를 반복하되, 출발점은 제품 기능이 아니라 시청자가 이미 알고 있는 장면이다.

16억 건의 주문 데이터가 만드는 개인화 약속

클레멘타인은 인스타카트가 축적한 16억 건 이상의 주문 데이터를 바탕으로 식사 아이디어 생성, 프로모션과 저가 대안 탐색, 생필품 재주문, 손글씨·디지털 목록의 장바구니 전환을 지원한다고 회사는 설명한다. 북미의 대부분 사용자에게 앱과 웹을 통해 제공되며, 반복 사용을 통해 선호와 생활 패턴을 더 잘 파악하는 것이 제품의 장기적 목표다.

이 캠페인의 마케팅 과제는 AI가 무엇을 ‘할 수 있는지’보다 소비자가 언제 AI를 ‘켜야 하는지’를 기억하게 만드는 데 있다. 저녁 메뉴가 막히는 순간, TV 속 음식이 눈에 들어온 순간처럼 사용 맥락을 선점해야 기능이 습관이 된다. 브랜드 자산을 한 사람의 책임 아래 정리한 KFC의 글로벌 브랜드 운영 사례처럼, 인스타카트도 다양한 캐릭터와 제휴 브랜드를 하나의 제품 약속으로 묶고 있다.

마케터가 볼 지점

AI 제품 캠페인이라도 기술 용어를 앞세울 필요는 없다. 사용자가 이미 가진 문화적 기억을 입력값으로 삼고, 그 기억이 추천과 구매로 이어지는 짧은 장면을 보여주면 기능의 가치가 즉시 이해된다. 다만 향수에만 기대면 제품은 남지 않는다. 광고를 본 뒤 ‘아이디어를 주문으로 바꾼다’는 단일 행동이 기억되는지를 별도로 측정해야 한다.